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問與答


PC 版全息演唱會

完整全息演唱會封測場操作手冊下載

封測員兌換碼相關

問題1:  一直沒有收到兌換碼

回答1: 請檢查以下步驟

  1. 檢查促銷信件、垃圾信件匣有沒有收到
  2. email是否還有空間、是否輸入正確
  3. 手機及email暫時關閉第三方防廣告軟體
  4. 輸入資料格式是否正確(國碼、全半形、多打空格、多打少打0…等)
  5. 若還是沒有收到請私訊BEATDAY 粉專或寄信至 contact@beatday.com 詢問

 

問題2: 重複收到多組兌換碼

回答2 請以最新的兌換碼為主,舊的兌換碼將會被覆蓋無法使用

 

問題3: 不確定自己登記哪一天的封測

回答3: 不確定自己登記日期的特派員可在下載程式後進入大廳,於「特派員認證」的選項輸入兌換碼,出現的美秀限定證會顯示已登記的日期

 

問題4: 一組電話號碼只能選擇一天嗎? 想多看幾場怎麼辦?

回答4:一組電話號碼限定只能選擇一天的兌換碼,因為這次是限量的美秀全息演唱會封測,希望可以將機會讓給更多歌迷體驗

 

問題5: 要怎麼使用兌換碼?

回答5: 請下載BEATDAY 全息演唱會程式,安裝並下載平台內容後進入大廳,於「特派員認證」的選項輸入兌換碼後,即可兌換該日美秀限定證,美秀專屬的限定證徽章將出現在你的背包,獲得該道具後開唱當日即可進入觀賞美秀全息演唱會

 

問題6: 兌換碼輸入錯誤

回答6: 出現輸入錯誤時請先確認大小寫是否一樣,以及有無格式錯誤(EX:加到空白鍵, 特殊符號…等)

 

問題7: 兌換碼已被使用

回答7: 請先確認是否有將自己的兌換碼分享給他人,若確認是被盜用,請聯繫 contact@beatday.com

 

問題8: 兌換碼於BEATDAY登錄後,臨時不能參加是否可以轉讓

回答8: 每組兌換碼只限定一個BEATDAY帳號兌換,兌換後無法取消、轉讓

 

 

帳號與下載相關

問題9: 註冊失敗

回答9: 請檢查是否有符合以下規範:

  1. 帳號格式錯誤,需要是正確Email或電話
  2. 密碼不符合規範,需要8個字以上,且包含大小寫英文+數字
  3. 請檢查兩次密碼輸入是否一致
  4. 請確認是否有勾選同意隱私權政策與使用者條款

 

問題10: 下載到一半斷線或卡住

回答10: 請確認以下項目

  1. 確認硬碟空間還有20G以上,若容量不夠建議整理硬碟空間或換別槽安裝。
  2. 確認網路連線正常且電腦沒有進入休眠,確認OK後,請先關掉程式再重新打開BEATDAY,程式會自動接續先前的進度下載。

 

問題11: 為什麼點開程式後還要下載這麼久?

回答11:  全息演唱會為類遊戲的遊玩方式,因此需額外下載平台內容,下載時間依照網速不同,時間約為30分鐘至2小時,請耐心等候。特派員需提早執行平台程式並下載內容才能體驗演唱會,請務必提早執行程式以免錯過表演。

 

問題12: 為什麼程式需要的空間這麼大?

回答12: 因為全息演唱會使用最新的容積攝影技術,這種媒體格式需要較大的運作空間,全息演唱會觀看完畢後,即可自行刪除該暫存檔

 

問題13: 使用不同社群帳號登入是否可以連動?

回答13: 使用不同社群帳號登入將視為不同BEATDAY帳號,帳號內的資料(包含道具、服飾、兌換碼…等)不可互相轉移

 

操作&探索相關

問題14: 於大廳選擇留在大廳逛逛後,要如何再度打開選擇畫面?

回答14:  走到大廳中央的美秀集團的團員身邊,或者後面的電梯口,即可再出現選擇畫面。

 

問題15: 要如何移動角色?

回答15: 全息演唱會總共提供鍵盤滑鼠、滑鼠、自動三種操作模式,點選畫面下方三種操作圖示即可切換,游標停在按鍵上會顯示操作教學

 

問題16: 道具要如何取得?

回答16: 特派員登入註冊後會有少量的試用道具,若想獲得更多道具,可以參加每日限定時段舉行的「尋寶遊戲」,或至大廳的商城購買。

 

問題17: 道具要如何使用?

回答17: 點選背包後,可切換類別到”道具、舞步、表情符號”,將道具或舞步往上拖曳到數字,再按下對應的數字即可使用。詳細操作可參考畫面中的教學說明。

 

問題18: 服飾要如何取得?

回答18: 特派員登入註冊後會有少量的基礎服飾,若想獲得更多服飾,可以參加每日限定時段舉行的「尋寶遊戲」,或至大廳的商城購買。

 

問題19: 要怎麼參加尋寶遊戲?

回答19: 9/11~9/15, 9/17~9/21, 9/23, 9/25晚上整點19:00, 20:00, 21:00, 22:00, 23:00皆會舉行尋寶遊戲,一場時間約為10分鐘,歌迷將有機會獲得「炫炮1.0」與其它酷炫道具

 

全息演唱會觀看相關

問題20: 如果所居地位在海外,也可以參加美秀封測場嗎?

回答20: 我們歡迎全球的朋友一同參與BEATDAY美秀集團封測場擔任封測特派員,但目前封測場網路配置的涵蓋範圍並不包含全球,故在使用時將有可能造成您的連線品質不佳、斷線、互動延遲等相關體驗。

 

問題21: 找不到進去看全息演唱會的按鈕

回答21: 全息演唱會開演的前30分鐘,大廳介面才會出現「進入演唱會」的按鈕,非演唱會的時間會出現「探索場景」或是「尋寶遊戲」(詳細時段請參考節目表),若在大廳找不到按紐,可前往大廳中央美秀團員觸發,或是走到後方的電梯口重新觸發按紐

 

問題22: 點選進入全息演唱會的按鈕無法進入

回答22: 請先至「特派員認證」輸入兌換碼兌換該日的美秀限定證,背包內擁有當日美秀限定證的特派員才能進入觀看當日的全息演唱會,請同步確認電腦連線正常

 

問題23: 需要開演多久前進入等待?

回答23: 請各位特派員務必於開演前一天登入BEATDAY更新美秀表演資料,否則將無法觀看完整演出。若已於前一天更新美秀資料的特派員,請至少於當日開演前15分鐘登入BEATDAY全息演唱會等待開場,以免錯過表演

 

問題24: 活動表可以去那裏看

回答24: 官方網站https://beatday.com/amazingshow/ 點選活動表,或是BEATDAY 平台內的首頁公告

 

問題25: 擁有當日的美秀限定兌換碼是否當日兩場次都可以看?

回答25: 是的,因為全息演唱會有豐富的觀看模式,建議特派員可以用不同的玩法盡情遊玩兩個場次。

 

問題27: 全息演唱會看到一半當機或閃退

回答27: 請確認使用的電腦規格高於建議規格,若高於建議規格仍然閃退,請關閉其它沒有使用的應用程式,並重新執行BEATDAY,繼續觀看演唱會

 

問題28: 全息演唱會沒有聲音

回答28: 請先檢查電腦喇叭或耳機的音量設定,若設定正常,請按下BEATDAY的設定鍵,將音量調大後,按下儲存。若還是無效,可嘗試重新執行BEATDAY

 

問題29: 全息演唱會沒有看到藝人的影像

回答29: 請確認是否為以下問題:

  1. 可能為安裝下載的時候沒有下載完整,請關閉BEATDAY程式後重新啟動,程式即會自動下載不完整的部分,這部分可能會需要一些時間,請耐心等候
  2. 安裝後是否自行更改了資料夾名稱導致讀取錯誤,請回復原始設定

 

問題30: 觀看全息演唱會的時候迷路了,找不到表演

回答30: 可以使用介面上「瞄準舞台」按鍵,即可將視線迅速對著舞台;也可以使用「返回起點」按鍵,回到舞台旁邊

 

 

Mobile 版全息MV

邀請碼相關

問題31: 為什麼需要邀請碼?

回答31: 在9月6日至10月7日的BEATDAY前夜祭期間,擁有邀請碼即可免費體驗吳霏全新單曲《戰》全息MV,搶先一探音樂演出的全新形態,前夜祭活動結束後,此內容將恢復為原價NT$60

 

問題32:  到網頁登記後一直沒有收到邀請碼

回答32: 請檢查以下步驟

  1. 檢查促銷信件、垃圾信件匣有沒有收到
  2. email是否還有空間、是否輸入正確
  3. 手機及email暫時關閉第三方防廣告軟體
  4. 輸入資料格式是否正確(國碼、全半形、多打空格、多打少打0…等)
  5. 若還是沒有收到請私訊BEATDAY 粉專或寄信至 contact@beatday.com 詢問

 

問題33: 邀請碼輸入錯誤

回答33: 請先檢查邀請碼大小寫是否一樣,並確認有無格式錯誤(EX:加到空白鍵, 特殊符號…等)

 

問題34: 出現邀請碼已兌換完畢的訊息

回答34: 表示該邀請碼已被別人使用完畢,請先確認是否有將邀請碼分享給其他人,可請其它朋友再發送邀請碼給你,或至官網申請新的邀請碼: https://beatday.com/wufeiticket/

 

問題35: 無法發送邀請簡訊

回答35: 請確認有無以下情形

  1. 若出現「重複邀請 / 您已邀請過該名朋友,請選擇另一位好友」的訊息,請確認是否勾選到了已邀請過的朋友
  2. 若該朋友已獲得過別人的邀請,則不可重複寄送邀請碼
  3. 邀請碼只能寄送至手機號碼,若為市話則無法寄送

 

問題36: 為什麼我七個朋友收到邀請碼都一樣?

回答36:  每個人擁有專屬的邀請碼,而該邀請碼可發送給七位朋友,因此七位朋友拿到的碼是一模一樣的,該邀請碼僅可被七個BEATDAY帳號使用,次數用完後即無法再使用

 

問題37: 讀取不到通訊錄

回答37:  請至設定中開啟通訊錄權限,通訊錄若資料量龐大則讀取需要些許時間,請耐心等候

 

 

帳號與下載相關

問題38: 無法下載內容

回答38:  請確認您的網路環境,並確認手機有足夠的容量

 

問題39: 下載後我在哪可以找到檔案

回答39: 可以在”藝人”頁面中播放最新的全息演唱會,或是於”設定”->”資源管理”檢視您下載的檔案

 

問題40: 如果把檔案刪除了,想要再看的時候可以重複下載嗎?

回答40: 可以,只要帳號有獲得(購買)過該全息MV,刪除的內容可以再重新下載

 

問題41: 換手機的話可以用同個帳號登入嗎? 內容會消失嗎?

回答41: 更換手機後可以使用同一個帳號登入;但由於全息MV的內容儲放在手機/平板的裝置中,若更換裝置後需再重新下載內容。

 

全息MV/AR觀看相關

問題42: 要去哪裡看藝人的全息MV?

回答42: 於首頁的方塊點選藝人專屬牆面,或是點選下方「探索」按鈕,即可進入藝人頁面

 

問題43: 播完後該如何重複觀看

回答43: 觀看完畢退出後,請重新點選觀看「全息MV」的按鈕,即可重新觀看

 

問題44: 觀看時閃退

回答44: 請確認是否同時開啟過多應用程式,請將其它應用程式關閉後重新點選觀看

 

問題45: 要如何拍照與錄影

回答45: 在觀看全息MV或全息AR時,點選上方的相機圖示即可進入拍照錄影模式,點選一下為拍照,長壓即為錄影,重複點選相機圖示或點選返回鍵,即可退出相機模式

 

問題46: 看全息AR的時候找不到歌手

回答46: 請點選右上方的箭頭定位圖示,演出歌手將重新定位於螢幕中央