支援

請使用您的電腦點選此網址

電腦規格檢測

請確定目前網速超過50Mbps (點我測試)，如果wifi太慢，可以改接有線網路。下載時可關閉其它串流影音，減少電腦的負擔喔！

若下載時遇斷線，請確認以下項目：

1. 確認硬碟空間還有20G以上，若容量不夠建議整理硬碟空間或換別槽安裝。

2. 確認網路連線正常且電腦沒有進入休眠。

3. 重新啟動程式或重新開機

下載檔案若與防火牆衝突，請選擇「其他資訊」→「仍要執行」，即可繼續執行BEATDAY了

請嘗試再點擊一次「更新中」的按鍵，或重新開啟下載程式。

請檢查是否有符合以下規範：

1.帳號格式錯誤，需要是正確E mail或電話
2.密碼不符合規範，需要8個字以上，且包含大小寫英文+數字
3.請檢查兩次密碼輸入是否一致
4.請確認是否有勾選同意隱私權政策與使用者條款

請提供您的BEATDAY帳號、登入方式或會員ID，讓我們為您查詢。

請您更換一組帳號(或不同的社群)登入，若仍無法登入，請您直接從下面註冊一組帳號登入。謝謝！

因為同時登入的人數眾多，再請您稍後。若仍然無法收到驗證碼，請改用社群綁定登入。謝謝！

請點選「忘記密碼」，稍後會將重設相關資訊寄到您的email，再請您按照步驟操作。謝謝！

本次演唱會是從電腦版程式觀賞喔！目前尚未支援手機、平板等行動裝置，敬請見諒！

您可以在「設定」中切換畫質選項
「畫質優先」：高畫質體驗，適合能運轉 3A 遊戲的電腦
「效能優先」：觀看順暢，適合文書筆電或Mac

建議可以先調整「畫質版本」讓表演更順暢，並關閉其它沒有使用的應用程式。若仍無法順利觀賞，可嘗試重新執行BEATDAY或重新開機，繼續體驗內容。

進入BEATDAY大廳後，走進電梯口的傳送門即可進入活動場景。

點選右側的「？」教學按鈕，會有詳細教學

請嘗試將「對話框」或「背包」關閉後，再使用鍵盤上的「WASD」移動，若還是無法移動，請聯繫客服人員協助您排除狀況。

【Windows】C:\Users\您的使用者名稱\圖片\BEATDAY

【Mac】使用者→圖片→BEATDAY

成為BEATDAY會員後，您將擁有基礎服飾與道具，若想獲得更多精美周邊，可以至大廳的商城購買，或透過參與每場活動來獲得喔！

點選背包後，可切換類別到「道具」、「舞步」、「表情符號」，將道具或舞步往上拖曳到數字，再按下對應的數字即可使用。詳細操作可參考畫面中的教學說明喔！

請回到BEATDAY大廳，按下大廳右側「客服按鈕」並同意「傳送帳號資料給客服」，我們將盡快回覆。在此同時，您依舊可以重新登入繼續探索。